كيف يوصي ChatGPT وPerplexity وGemini وذكاء جوجل الاصطناعي بشركتك: دليل للشركات العُمانية

كيف يختار مساعدو الذكاء الاصطناعي الشركات التي يذكرونها

حين يسأل أحد ChatGPT أو Perplexity أو Claude أو Gemini "أي شركة تبني التطبيقات في عُمان" أو "أفضل عيادة علاج طبيعي في الخوير"، لا يجيب المساعد من ذاكرته وحدها. بل يجري عمليات بحث في الويب، ويجلب عددًا صغيرًا من الصفحات، ويكتب جوابًا مع استشهادات بها. تسمي جوجل ذلك التوليد المعزز بالاسترجاع أو التأريض في دليلها لتحسين المواقع لميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي: ميزاتها "تعتمد على أنظمة ترتيب البحث الأساسية لدينا لاسترجاع صفحات ويب ذات صلة ومحدّثة من فهرس البحث"، ثم تراجع تلك الصفحات لتوليد الإجابة.

وتصف جوجل أيضًا ما تسميه توزيع الاستعلام: يولّد النموذج "مجموعة من الاستعلامات المتزامنة ذات الصلة" لجلب نتائج أكثر. فسؤال عن تطوير التطبيقات في عُمان قد يتفرع إلى عمليات بحث عن التكلفة والمدة ودعم العربية وبوابات الدفع. والشركة التي تجيب صفحاتها عن تلك الأسئلة المتصلة تظهر في عدد أكبر من نتائج التفرع، ومن ثم في الجواب النهائي أكثر.

ويعمل بقية المساعدين بطريقة مشابهة، ولكل منهم فهرس بحث وزاحف خاص. تشغّل OpenAI زاحف OAI-SearchBot "لإظهار المواقع في ميزات البحث في ChatGPT"، وتشغّل Perplexity زاحف PerplexityBot لإظهار المواقع وربطها في نتائجها، وتشغّل Anthropic زاحف Claude-SearchBot لتحسين جودة نتائج البحث لمستخدمي Claude. والنتيجة العملية واحدة عند الجميع: إن لم تكن صفحاتك قابلة للزحف ومفهرسة ومكتوبة بوضوح، فلا شيء يستشهد به المساعد.

الخطوة 1: اسمح للزواحف الصحيحة بالدخول

تنشر كل شركة وكلاء المستخدم التي تستعملها ووظيفة كل منها، فتستطيع السماح لزواحف البحث والبتّ على حدة في زواحف التدريب. والجدول أدناه مأخوذ من الوثائق الرسمية المرتبطة أعلاه. والسماح لزاحف في ملف robots.txt لا يكفي إن كان جدار الحماية أو شبكة توصيل المحتوى يحجبه: تنشر Perplexity وOpenAI ملفات JSON بنطاقات عناوين IP الخاصة بهما لتضيفها إلى قائمة السماح، وتقول كلتاهما إن تغييرات robots.txt قد تحتاج حتى 24 ساعة لتسري.

• افصل قرار التدريب عن قرار البحث. تستطيع حجب GPTBot وClaudeBot وGoogle-Extended ويظل بالإمكان الاستشهاد بك، ما دمت تسمح لـ OAI-SearchBot وClaude-SearchBot وGooglebot. وتذكر OpenAI أنها قد تستخدم زحفًا واحدًا للغرضين إن سمحت لـ OAI-SearchBot وGPTBot معًا.
• راجع شبكة توصيل المحتوى وجدار الحماية. تقدم Cloudflare وخدمات مشابهة قواعد لحجب الروبوتات توقف هذه الزواحف قبل أن تصل إلى robots.txt. وتشرح وثائق Perplexity خطوات السماح بحسب وكيل المستخدم ونطاق IP في Cloudflare وAWS WAF.
• راقب سجلات الخادم بعد أي تغيير. إن لم يظهر OAI-SearchBot أو PerplexityBot قط، فثمة شيء أعلى في السلسلة ما زال يحجبه.
• في موقع Next.js تكون قواعد robots في app/robots.ts؛ وفي WordPress في إضافة تحسين محركات البحث أو ملف robots.txt ثابت. وملفنا نحن يسمّي كل زاحف صراحةً كي لا يكون في النية لبس.

الخطوة 2: كن مفهرسًا في جوجل وبينج مع مقتطف

جوجل صريحة في شروط الأهلية لميزاتها الذكية. يجب أن تكون الصفحة "مفهرسة ومؤهلة للعرض في بحث جوجل مع مقتطف" (ميزات الذكاء الاصطناعي وموقعك)، وأن يكون الموقع مشمولًا في ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي للبحث في Search Console، وهو الوضع الافتراضي. وتضيف جوجل أن استيفاء كل المتطلبات لا يضمن الزحف أو الفهرسة أو العرض.

وعناصر التحكم في المعاينة التي تحدّ المقتطفات التقليدية تحدّ الميزات الذكية أيضًا. تقول تدوينة جوجل في مايو 2025 عن النجاح في البحث بالذكاء الاصطناعي: "الأذونات الأكثر تقييدًا ستحدّ من كيفية ظهور محتواك في تجاربنا الذكية". فتأكد أن لا قالب يضيف nosnippet أو قيمة max-snippet صغيرة إلى الصفحات التي تريد الاستشهاد بها.

ويعتمد Perplexity وبحث ChatGPT على فهارسهما وعلى بينج، فتحقق من الموقع في Bing Webmaster Tools إلى جانب Google Search Console، وقدّم خريطة الموقع إلى كليهما، وأصلح أي صفحات تعيد أخطاء. وفي موقع عُماني ثنائي اللغة تأكد أن النسختين العربية والإنجليزية مفهرستان ومرتبطتان بـ hreflang؛ والأساسيات في دليلنا لتحسين محركات البحث في عُمان.

الخطوة 3: انشر إجابات لا يستطيع مقال عام نسخها

أمام كل مساعد صفحات كثيرة يختار منها، فيفضّل الصفحات التي فيها ما تفتقده الأخرى. وتقول جوجل ذلك بوضوح في دليلها: المراجعة من التجربة المباشرة "تقدم منظورًا فريدًا مبنيًا على خبرة شخصية، في حين أن ملخص المحتوى الموجود يعيد ببساطة معلومات متاحة في مكان آخر"، وتقابل بين المحتوى السلعي مثل "7 نصائح لمشتري المنازل لأول مرة" والمحتوى الذي "يقدم آراء خبيرة أو مجرّبة فريدة تتجاوز المعرفة العامة".

وفي الشركة العُمانية تكون المادة الفريدة في رأسك غالبًا: كم تكلف الأشياء بالريال، وكم تستغرق الموافقات، وأي مناطق مسقط تخدم، وما الذي يخطئ في المشاريع المحلية، والأسئلة التي يطرحها العملاء على واتساب كل أسبوع. حوّل كل سؤال متكرر إلى صفحة أو قسم يبدأ بإجابة مباشرة في الفقرة الأولى ثم التفاصيل.

• أجب عن السؤال في الفقرة الأولى بلغة واضحة ثم اشرح. يقتبس المساعدون فقرات، والفقرة الأولى أسهلها اقتباسًا.
• استعمل حقائق محلية فعلية: أسعارًا أو نطاقات بالريال العُماني تطلبها حقًا، وقواعد عُمانية مع رابط إلى الجهة المنظمة، وأسماء الأماكن التي يستعملها الناس (الخوير، القرم، الموالح، صحار، صلالة)، ومددًا من مشاريعك أنت.
• خصّص لكل خدمة صفحتها بالعربية والإنجليزية. فالعملاء الناطقون بالعربية يسألون المساعدين بالعربية، والمساعدون يستشهدون بالصفحات العربية للأسئلة العربية.
• استعمل عناوين واضحة تطابق الأسئلة. تقول جوجل إن الناس "يقدّرون أن تكون صفحات الويب منظمة في فقرات وأقسام مع عناوين"؛ وتقول أيضًا إنك لا تحتاج إلى تقطيع المحتوى إلى قطع صغيرة.
• استشهد بمصادرك في كل ما ليس من خبرتك: صفحة وزارة، أو قانون، أو وثائق منصة. فالمساعدون مبنيون ليفضّلوا الادعاءات القابلة للتحقق، والإحصاءات غير المدعومة أسرع طريق لتجاوزك.
• أضف صورًا وفيديو حقيقية لأعمالك. تقول إرشادات جوجل إن ميزاتها الذكية تستطيع إدراج الصور والفيديو، وهذا يمنح الصفحة طرقًا أكثر للظهور.
• لا تولّد عشرات الصفحات شبه المتكررة لكل صيغة من صيغ الاستعلام. تقول جوجل إن فعل ذلك للتلاعب بالترتيب أو بإجابات الذكاء الاصطناعي يخالف سياسة إساءة استخدام المحتوى على نطاق واسع، وإن أنظمتها تفهم المترادفات أصلًا.

الخطوة 4: صف الشركة بالطريقة نفسها في كل مكان

المساعدون يقارنون المصادر. فإن قال موقعك إنك شركة برمجيات في مسقط، وقال ملف نشاطك التجاري على جوجل إنك وكالة تسويق، وأدرج دليل عنوانًا قديمًا في روي، فأمام النموذج ثلاثة مصادر متعارضة ويقل احتمال أن يوصي بك بثقة.

اكتب جملة واحدة تقول ما تفعل وأين أنت ومن تخدم، واستعملها في الصفحة الرئيسية وصفحة من نحن وملف نشاطك التجاري على جوجل ولينكدإن وإنستغرام وقوائم غرفة تجارة وصناعة عُمان وأدلة الموردين وصفحات الشركاء. وأبقِ الاسم التجاري ورقم الهاتف والعنوان متطابقة، بما في ذلك الكتابة بالعربية.

ويوصي دليل جوجل للذكاء الاصطناعي التوليدي تحديدًا بإبقاء بيانات ملف النشاط التجاري وMerchant Center محدّثة، لأن إجاباتها الذكية "يمكن أن تتضمن قوائم المنتجات ومعلوماتها ومعلومات عن الأنشطة التجارية المحلية". ويغطي دليلنا عن ملف النشاط التجاري على جوجل في عُمان التحقق والحقول المهمة.

والذكر المكتسب أهم من المصنوع. تحذر جوجل من "السعي إلى ذكر غير أصيل" وتقول إن أنظمة مكافحة السبام تنطبق على الميزات الذكية أيضًا. فدراسة حالة حقيقية على موقع عميل، أو قائمة في جمعية مهنية، أو خبر محلي، أو صفحة شريك معتمد لدى مورد، تساوي أكثر من مئة إدراج في الأدلة.

الخطوة 5: بيانات منظمة تطابق الصفحة

البيانات المنظمة ليست شرطًا للميزات الذكية؛ تقول جوجل إنه "لا ترميز schema.org خاص تحتاج إلى إضافته". ومع ذلك تفيد، لأنها تجعل الصفحات مؤهلة للنتائج المنسقة وتمنح كل قارئ للصفحة، إنسانًا أو آلة، بيانًا لا لبس فيه عن مؤسستك وخدماتك وأسعارك وساعات العمل والأسئلة الشائعة. استعمل Organization أو LocalBusiness وService وProduct مع Offer بالريال العُماني وFAQPage وArticle، وأبقِ الترميز مطابقًا للنص الظاهر: تشترط إرشادات جوجل أن "يكون كل محتوى الترميز ظاهرًا أيضًا في صفحة الويب".

ما يمكنك تجاهله، بحسب جوجل

نشأت صناعة كاملة من نصائح "AEO" و"GEO" حول البحث بالذكاء الاصطناعي. وموقف جوجل في دليل التحسين أن تحسين الموقع للبحث بالذكاء الاصطناعي التوليدي "هو تحسين لتجربة البحث، ومن ثم فهو ما زال تحسينًا لمحركات البحث". وتعدّد الأساليب التي يمكنك تجاهلها في بحث جوجل:

• ملفات llms.txt والملفات الخاصة أو Markdown: "لا تحتاج إلى إنشاء ملفات جديدة مقروءة آليًا أو ملفات نصية للذكاء الاصطناعي أو ترميز أو Markdown للظهور في بحث جوجل". وتضيف جوجل أن الاحتفاظ بملف لأنظمة أخرى "لن يضر ولن ينفع" ظهورك في جوجل. ونحن ننشر llms.txt ونسخ Markdown من صفحاتنا للمساعدين الذين قد يقرؤونها، ونعدّه أمرًا لا ضرر فيه لا أسلوبًا للترتيب.
• تقطيع المحتوى إلى قطع صغيرة: "لا يوجد شرط لتقسيم محتواك إلى قطع صغيرة ليفهمه الذكاء الاصطناعي أفضل".
• إعادة كتابة الصفحات بـ"أسلوب الذكاء الاصطناعي" أو حشو الكلمات المفتاحية الطويلة: أنظمة الذكاء الاصطناعي تفهم المترادفات والمعنى العام.
• شراء الذكر أو بذره في أنحاء الويب.
• الإفراط في البيانات المنظمة كأنها شرط.
• الأدوات التي تزعم استخدام مقاييس جوجل "الداخلية": تقول جوجل "لا تملك أي أداة خارجية وصولًا إلى أنظمة الترتيب أو الذكاء الاصطناعي الداخلية لدينا".

كيف تتحقق من أن الأمر يعمل

ثلاثة مصادر تخبرك هل يرسل المساعدون الناس إليك. يجمّع Google Analytics 4 الآن الزيارات من ChatGPT وGemini وClaude وCopilot ومصادر مشابهة في قناة AI Assistant، وفي Search Console تقرير أداء الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يعرض مرات الظهور في AI Overviews وAI Mode. وكلاهما مشروح خطوة بخطوة في دليلنا عن قياس زيارات البحث بالذكاء الاصطناعي في GA4 وSearch Console.

والتحقق الثالث يدوي: مرة في الشهر اسأل كل مساعد الأسئلة التي يطرحها عملاؤك بالعربية والإنجليزية، وسجّل هل ذُكرت وأي صفحة استُشهد بها. وإن استُشهد بمنافس في سؤال تجيب عنه أنت أفضل، فاقرأ صفحته واكتشف ما وجده المساعد فيها ولم يجده في صفحتك. وتنطبق نصيحة جوجل في قياس القيمة أيضًا: انظر إلى ما بعد عدد النقرات، إلى الاستفسارات ومحادثات واتساب والمبيعات، لأنها تقول إن الزيارات من AI Overviews "أكثر احتمالًا أن تقضي وقتًا أطول في الموقع".

مثال عملي: شركة صيانة في مسقط

خذ شركة صيانة تكييف في مسقط تريد أن يُوصى بها حين يسأل أحد مساعدًا "من يصلح المكيفات في الحيل" أو عن عقود الصيانة السنوية للتكييف. يبدو البرنامج هكذا:

كيف تساعدك OGB Labs

نبني في مسقط مواقع مصممة ليقرأها الناس وتستشهد بها الآلات: سريعة، ثنائية اللغة، بوصول مضبوط للزواحف، وبيانات منظمة تطابق الصفحة، وأدلة مكتوبة من خبرتك الحقيقية لا من نصوص عامة. ونجهّز أيضًا GA4 وSearch Console لترى زيارات الذكاء الاصطناعي حين تصل، وننفذ برامج تحسين الظهور في البحث بالذكاء الاصطناعي (GEO) وتحسين محركات البحث في عُمان للشركات التي تريد من يقوم بذلك عنها. انظر خدمات تطوير المواقع وأتمتة الذكاء الاصطناعي، أو راسلنا على واتساب +968 7111 0727.